Rosenhof OS
Date: 
08.09.2020

Liebe Freunde des Rosenhofs, der Goldrush Productions GmbH,

wir hätten gerne wunderbare Veranstaltungen mit Euch erlebt, doch leider hat Corona uns einen Strich durch die Rechnung gemacht. Nun kommen viele Fragen auf und wir möchten Euch mit dieser Mail über die aktuelle Situation informieren.
Wir bitten im Vorfeld um Entschuldigung für die Verzögerung.

Der Gesetzgeber hat am 15. Mai mit der Veranstaltergutschein-Lösung auf die dramatische Situation im Live Entertainment reagiert und ein neues Gesetz verabschiedet. Das neue Gesetz sieht vor, dass ein Veranstalter einer Musik-, Kultur-, Sport- oder sonstigen Freizeitveranstaltung, die wegen der COVID-19-Pandemie nicht stattfinden konnte oder kann, berechtigt ist, dem Inhaber einer vor dem 8. März 2020 erworbenen Eintrittskarte anstelle einer Erstattung des Eintrittspreises einen Gutschein auszuhändigen. Durch die Ausgabe der Gutscheine erhalten Veranstalter die lebensnotwendige Liquidität, die sie für einen Fortbestand während und nach der COVID-19-Pandemie benötigen. Das schützt Käufer von den Auswirkungen eventueller Insolvenzen.

Für die meisten Veranstaltungen wurden neue Termine gefunden, ein paar Veranstaltungen mussten leider ersatzlos abgesagt werden. Auf unserer Homepage findest Du eine Übersicht unserer verlegten und abgesagten Veranstaltungen.

Bereits gekaufte Tickets behalten ihre Gültigkeit und Du kannst einfach mit dem Ticket den neuen Termin besuchen. Viel Spaß!

 

 

Was ist, wenn ich an dem Nachholtermin nicht kann? Was passiert mit meinem Ticket, wenn die Veranstaltung abgesagt wurde?
Wenn Du an dem neuen Termin keine Zeit hast oder die Veranstaltung abgesagt wurde, besteht die Möglichkeit dein Ticket in einen Gutschein einzulösen.  

Vier wichtige Infos dazu vorab:

  • Du kannst dein Ticket nur dort zurückgeben, wo du es auch gekauft hast.
  • Wenn Du dein Ticket auf deinticket.de gekauft hast, kannst Du deinen Gutschein ausschließlich bei eventim.de einfordnern.
  • Die Gutscheine sind ausschließlich für Veranstaltungen der Goldrush Productions GmbH und Goldrush Festival GmbH gültig. Eine Übersicht der Veranstaltungen findest Du ebenfalls auf unserer Homepage.
  • Falls Du dein Ticket nicht auf eventim.de gekauft hast, informiere Dich bitte bei dem jeweiligen Ticketanbieter nach dem dortigen Ablauf der Gutscheinlösung.

Gutschein beantragen

Online: Gehe auf http://www.eventim.de/?affiliate=OSO&fun=page&pagename=servicenews dort kannst Du dein Ticket schnell und einfach gegen einen Gutschein einlösen, dieser wird dir dann per Mail zugeschickt. 

VVK-Stellen: Wenn du deine Tickets in einer Vorverkaufsstelle gekauft hast, bekommst Du dort deinen Gutschein. Bitte bring dafür die Tickets mit, für die Du einen Gutschein bekommen möchtest.

Wichtige Fragen:

Ist eine Auszahlung in Härtefällen möglich?
Ja, du kannst die Auszahlung des Gutscheinwerts verlangen, wenn die Gutscheinlösung für Dich angesichts Deiner persönlichen Lebensumstände unzumutbar ist.

Im Gesetz wird es wie folgt geregelt:
Gesetz zur Abmilderung der Folgen der COVID-19-Pandemie im Veranstaltungsvertragsrecht: „Der Inhaber des Gutscheins kann jedoch die Auszahlung des Gutscheinwertes verlangen, wenn ihm die Annahme des Gutscheins aufgrund seiner persönlichen Lebensverhältnisse unzumutbar ist oder wenn der Gutschein nicht bis zum 31. Dezember 2021 eingelöst wird.“

Bitte beachte: Es wird auch in Härtefällen vorerst ein Gutschein für die Tickets ausgestellt. Eventim wird in den nächsten Wochen ein Onlineportal bereitstellen, wo Du dich als Kunde mit dem Gutschein und deinem Härtefäll melden kannst. Hier kann nach Prüfung des Härtefalls das Geld frühzeitig ausgezahlt werden.

Bei Fragen kannst du dich natürlich jederzeit per Mail an info(a)rosenhof-os.de wenden.

Gemeinsam schaffen wir das!

Viele Grüße,
Das Rosenhof und Goldrush Productions GmbH - Team

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